IT-support

Asosiy vazifalar

1.Texnik Qo'llab-quvvatlash:

• Foydalanuvchilarga telefon, elektron pochta va shaxsiy suhbat orqali birinchi darajadagi qo'llab-quvvatlashni ta'minlash.

• Apparatura, dasturiy ta'minot va tarmoq muammolarini diagnostika qilish va bartaraf etish.

• Qurilmalar (Kompyuter, telefon, printer va h.k)ni xarid qilish va ta’mirlash.

• Foydalanuvchilarga kompyuter tizimlari va periferik qurilmalarni sozlash, konfiguratsiya qilish va bartaraf etishda yordam berish.

• Dasturiy ta'minotni o'rnatish, konfiguratsiya qilish va yangilash.

2.Foydalanuvchi Yordam:

• Foydalanuvchilarga dasturiy ta'minot ilovalari, vositalari va eng yaxshi amaliyotlar bo'yicha qo'llanma va trening berish.

• Foydalanuvchi qo'llanmalari, hujjatlar va FAQ-larni yaratish va saqlash.

• Foydalanuvchi trening sessiyalari va seminarlar o'tkazish.

3.Tizimni Texnik Xizmat Ko'rsatish:

• Kompyuter tizimlari va tarmoqlarini kuzatish va optimal ishlashini ta'minlash.

• Muntazam tizim yangilanishlari, zaxiralash va texnik xizmat ko'rsatish vazifalarini bajarish.

• IT jamoasi a'zolari bilan birgalikda uzluksiz tizim operatsiyalarini ta'minlash.

4.Voqealar Boshqaruvi:

• Muammolar ro’yxatini yuritish va nazorat qilish.

• Muammolarni zarur bo'lganda ustuvorlashtirish va ularni hal qilishni ta'minlash uchun eskalatsiya qilish.

• Foydalanuvchilar bilan muammolar hal etilganligini ta'minlash uchun qayta aloqa qilish.

• Administratorlik ishlari(SOF, Ritm, Internet magazin, Mobil ilova va h.klardagi maummolar) va u tizimda bo'ladigan o'zgarishlarni boshqarish va tadbiq etish.

5.Hamkorlik:

• Murakkab muammolarni hal qilish uchun boshqa IT jamoasi a'zolari bilan yaqindan ishlash.

• IT siyosatlari va protseduralarini ishlab chiqish va amalga oshirishda yordam berish.

• Kerak bo'lganda IT loyihalari va tashabbuslarida ishtirok etish.

6.Moliya:

• Tovarlar, moliyaviy resurslar va boshqalarning kelishi va sarflanishini hisobga olish.

• Qoldiqlar, debitorlik va kreditorlik qarzlarini hisobga olish

• Xodimlarni Excel va boshqa ma'lumotlar bazalariga sotish va tarqatish ma'lumotlarini tez va aniq kiritish.
  

Kerakli ko'nikmalar

· Operatsion tizimlar (Windows, macOS), ofis mahsuldorligi dasturlari va tarmoq texnologiyalarida kuchli texnik ko'nikmalar.

· A'lo darajada muammo hal qilish va aloqa ko'nikmalari.

· Texnik tushunchalarni texnik bo'lmagan foydalanuvchilarga tushuntira olish qobiliyati.

· IT xizmatlarini boshqarish vositalari va amaliyotlari bilan tanishlik.

· Tez o'zgaruvchan sharoitlarda ishlash qobiliyati.

· Bir vaqtning o’zida turli vazifalar bilan ishlash (multi-task) qobiliyati.

· Vaqtni boshqarish strategiyasini qo'llash, muddatlarga qadar ishlash qobiliyati (time-management).

· Maxfiylikni saqlash.

Malaka va tajriba

• Ta'lim:

• Axborot Texnologiyalari, Kompyuter Fanlari yoki tegishli sohada bakalavr darajasi yoki teng tajriba.

• Tajriba:

• IT qo'llab-quvvatlash rolida kamida 2 yillik tajriba.

• Apparatura, dasturiy ta'minot va tarmoq muammolarini bartaraf etishda ko'nikmalar.

Umumiy ish haqida ma’lumot:

- Toshkent shahrida muqim turishlik;

- Yoshi: 20-30;

-Ish tartibi: 09:00-18:00 Haftada 6 kun ish kuni, 1 kun dam olish kuni.