Руководитель службы доставки и обслуживания клиентов (Call center)
- Sana: 04.09.2024
- Toshkent Shahri
- To'liq bandlik
Kompaniyaning qaynoq pozitsiyalari
Barchasini ko'rishIsh haqida
Обязанности :
Организация и курирование доставки продукции KFC до конечного потребителя согласно всем требованиям— взаимодействие одновременно с 4 участниками данного процесса — колл-центр (прием и обработка заказов), руководители ресторанов (прием заказа и его оперативная подготовка к отправке), курьеры (контроль своевременного приема заказа, доставки до гостя в срок по самому оптимальному маршруту) или партенеры-агрегаторы, гости (при возникновении вопросов, связанных с доставкой).
Ведение переговоров, операционной отчетности и контроль корректности взаиморасчетов с партнерами по доставке
Обеспечение достижения поставленных KPI по всем показателям доставки
Поиск и внедрение решений по оптимизации расходов, улучшению показателей доставки
Контроль за деятельностью Колл центра - достижение целевых показателей по отвеченным звонкам, эффективному распределению задач внутри команды
Ведение бюджета отдела, взаиморасчетов в курьерами, предоставление своевременной отчетности по данным расходам
Ежедневный мониторинг всех нестандартных ситуаций, своевременное реагирование на них
Ежедневный мониторинг стоп листов ресторанов и наличие всего ассортимента меню на всех витринах партнеров-агрегаторов
Эффективное взаимодействие с кросс функциональными подразделениями в вопросах организации доставки блюд - OPS, маркетинг, IT
- Опыт работы в сфере управления логистики (желательно доставки еды не менее 1 года).
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, многозадачность
- Лидерские качества и навыки управления большим количеством людей (около 40 курьеров и 10 сотрудников КЦ)
- Хорошие аналитические способности, владение ПК
- Знание города Ташкент для возможности составления и перераспределения маршрутизаций
Оформление согласно ТК РУз
Raqobat tahlili
Shaxsiy reyting
Umumiy ko'rilganlar soni: 16 ta
- Imkoniyat kam
- Yaxshi
- Ajoyib
- A'lo
Xavfsizlik bo'yicha maslahatlar
Wejob kompaniyasidan eslatma. Xurmatli mijoz sizni to'g'ridan-to'g'ri ishga qabul qilish bo'linmalari va ishga qabul qiluvchi foydalanuvchilarga ish qidirayotganlarning qonuniy huquq va manfaatlariga zarar etkazuvchi har qanday noqonuniy pul bersang ishga joylayman deganlar yokidam noqonuniy xatti-harakatlarni, shu jumladan, ish qidiruvchilarning hujjatlarini olib qo'yish, ish qidiruvchilarning mol-mulkini undirish va ish qidiruvchilardan mablag'ingizni boshqa siz uchun muhim bo'lgan malumotlaringizni bermang. Ish qidiruvchilarga aktsiyalarga sarmoya kiritishga ruxsat berish va ish qidiruvchilarni boshqa joylarga ko'chib o'tishga undash.Ushbu ishga kirish, boshqa joylarda treningda qatnashish, ish izlovchilarning rezyumelaridan qonun va qoidalarni buzgan holda foydalanish holatlarni sezsangiz darhol Aloqa sahifasidan murojat qilishingizni so'rab qolamiz. Eslatma: Ish beruvchi mijozlar sizdan hali ish boshlamagan vaqtingizdan hech qachon sizni hisob raqamingizni so'rab oldindan (avans) pulini to'lamaydi, yokidam sizni boshqa gaplar aytib sizni kartangizni olishga harakat qilishi mumkin. Iltimos bundaylarga ishonmasligisni so'rab qolardik
* Asosiysi bunday malumotlarga Wejob kompaniyasi javobgar bo'lmaydiKalit so'zlar
Hozircha malumotlar mavjud emas!