Директор компании в сфере услуг

Обязанности:

• Стратегическое управление: разработка и реализация долгосрочной стратегии развития компании, направленной на рост бизнеса, расширение спектра услуг и увеличение доли рынка.
• Операционное управление: обеспечение бесперебойной работы всех подразделений компании, внедрение эффективных бизнес-процессов, контроль за их выполнением.
• Управление персоналом: формирование высокопрофессиональной команды, разработка программ по развитию и мотивации сотрудников, обеспечение высокого уровня их вовлеченности и производительности.
• Финансовое планирование и контроль: ответственность за финансовые результаты компании, разработка бюджетов, управление доходами и расходами, анализ финансовых показателей и их улучшение.
• Клиентский сервис и качество услуг: внедрение стандартов качества обслуживания, контроль за их соблюдением, развитие клиентской политики и повышение удовлетворенности клиентов.
• Маркетинг и развитие услуг: анализ рынка, конкурентной среды и клиентских потребностей, разработка новых продуктов и услуг, внедрение современных подходов к продажам и продвижению.
• Взаимодействие с ключевыми партнерами и заказчиками: установление и поддержание стратегических партнерств, переговоры на высоком уровне, представление компании на отраслевых мероприятиях.
• Управление изменениями: внедрение инноваций и цифровых технологий для повышения эффективности компании, руководство проектами трансформации и модернизации.
• Обеспечение правовой и регуляторной соответствия: соблюдение всех нормативных требований, управление рисками и обеспечение безопасности бизнеса.

Требования:

• Высшее образование: предпочтительно в области управления, экономики, права или бизнеса. Наличие дополнительного образования (MBA, профессиональные курсы) будет преимуществом.
• Опыт работы: минимум 10 лет в управлении бизнесом, из которых не менее 5 лет на руководящих должностях в сфере услуг (например, гостиничный бизнес, ритейл, консалтинговые услуги, B2B или B2C-сервисы).
• Продвинутые управленческие навыки: опыт в стратегическом и операционном управлении, внедрении и оптимизации бизнес-процессов, развитии новых направлений.
• Финансовая грамотность: опыт работы с бюджетированием, управлением P&L (прибыль и убытки), финансовым анализом и отчетностью. Способность анализировать финансовые метрики и принимать меры для их улучшения.
• Сильные лидерские качества: умение вдохновлять команду, обеспечивать поддержку и мотивацию сотрудников, а также управлять изменениями и конфликтами.
• Результативность и проактивность: ориентированность на результат, инициативность, способность принимать обоснованные решения в сложных условиях.
• Опыт работы с клиентами: понимание принципов качественного клиентского сервиса, навыки управления взаимоотношениями с клиентами, партнерами и VIP-персонами.
• Навыки работы с цифровыми технологиями: опыт внедрения CRM-систем, автоматизации бизнес-процессов, цифровых инструментов для оптимизации работы и улучшения клиентского сервиса.
• Английский язык: на уровне свободного общения (желательно).

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата с бонусной системой по результатам работы.
• Официальное трудоустройство в соответствии с законодательством.
• Программа профессионального развития: участие в корпоративных тренингах, курсах, мастер-классах.
• Возможность влиять на развитие бизнеса и реализовывать свои идеи.
• Работа в стабильной компании с долгосрочной стратегией роста и развития.
• Современный офис, поддержка инициатив и комфортные условия работы.

Место работы: город Ташкент

Данная вакансия предназначена для лидера с глубоким пониманием сферы услуг, обладающего стратегическим мышлением, навыками оперативного управления и способностью адаптировать компанию к изменениям на рынке, улучшая финансовые и операционные результаты.