Mijozlarni ushlab turish

Biz foydalanuvchilarning muayyan segmentlarini nazorat qilish va mijozlarni qayta jalb qilish uchun faol va mijozlarga yo'naltirilgan mijozlarni saqlash bo'yicha mutaxassisni qidirmoqdamiz. Bu rol mijozlarning qoniqishini oshirish, ishdan chiqishni kamaytirish va bitimlarni tiklashda muhim ahamiyatga ega. Siz asosiy foydalanuvchilar guruhlarini kuzatish, aloqadan chiqish usullarini aniqlash va mijozlarni saqlab qolish va ularning tashvishlarini hal qilish uchun choralar ko'rish uchun javobgar bo'lasiz.

Asosiy mas'uliyat:

• Mijozlar monitoringi & Saqlash:
  • Foydalanuvchi segmentlarini kuzatish, jumladan:
    • Kartani faollashtirgan, lekin undan hech qachon foydalanmagan mijozlar.
    • Kartani dastlab ishlatgan, lekin toʻxtatgan mijozlar. qisqa muddatga.
    • Kompaniyani butunlay tark etgan mijozlar.
  • Ushbu foydalanuvchilarni qayta jalb qilish va saqlash stavkalarini yaxshilash uchun strategiyalarni ishlab chiqish va amalga oshirish.< /li>
• Customer Insight & Tahlil:
  • Mahsulot takliflari, mijozlarning ogʻriqli nuqtalari va afzalliklarini chuqur tushunib oling.
  • Mijozlarning tajribasini yaxshilash va mahsulotdan foydalanishni oshirish imkoniyatlarini doimiy ravishda aniqlash uchun tadqiqot olib boring va fikr-mulohazalarni toʻplang. .
  • Xizmat takliflarini yaxshilash uchun mijozlar xatti-harakatini tahlil qiling va marketing va mahsulot guruhlariga amaliy tushunchalar bering.
• Muammo yechimi:
  • Mijozlarning muhim shikoyatlari yoki "o'tkir masalalar" oʻz vaqtida va samarali yechimlarni taqdim etish orqali.
  • Muammolarni hal qilish va mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilash uchun ichki jamoalar (masalan, Mijozlarni qoʻllab-quvvatlash, sotish va mahsulot) bilan hamkorlik qiling.
< li>Savdoni davom ettirish:
• Asl savdo agenti mavjud boʻlmaganda bitimlarni qabul qiling va yakunlang, bu uzluksiz oʻtishni taʼminlash va mijozlar ishonchini saqlab qolish.
• Ushbu kompaniya bilan hamkorlik qiling. Zarur bo'lganda murakkab bitimlarni yopishda yordam berish uchun savdo jamoasi.

Ko'nikmalar & Malakalar:

• Tajriba:
  • Mijozlarni ushlab turish, mijozlar muvaffaqiyati yoki shunga o‘xshash rolda tasdiqlangan tajriba.
  < li>Mijozlar bilan bogʻliq rollar boʻyicha kuchli maʼlumotga ega boʻlgan, eskalatsiyalarni hal qilish va muammolarni samarali hal qilish qobiliyati.
• Bilim & Qobiliyatlar:
  • Mahsulotni chuqur tushunish yoki tezda oʻrganish va moslashishga tayyorlik.
  • Trendlarni aniqlash va yechimlarni tavsiya etish uchun mukammal tadqiqot va tahliliy koʻnikmalar.
  • O‘zaro aloqalar va natijalarni kuzatish uchun CRM tizimlari va mijozlarni qo‘llab-quvvatlash vositalari bilan ishlash qobiliyati.
  • Mijozlarning tashvishlarini hal qilish va bitimlarni yakunlash uchun kuchli muloqot va muzokaralar olib borish ko‘nikmalari.
• Muammolarni yechish & Mijozlarga e'tibor qaratish:
  • Bosim ostida xotirjamlikni saqlash va mijozlarning qiyin vaziyatlariga hamdardlik va professionallik bilan munosabatda bo'lish qobiliyati.
  • Mijozlarning tashvishlari va muammolarini hal qilish uchun tanqidiy fikr yurita oladigan tabiiy muammoni hal qiluvchi. ijodiy yechimlarni taklif eting.
• Savdo uzluksizligi:
  • Kerak bo‘lganda savdoni yakunlash uchun qulay kirishish, mijozlarning qo‘llab-quvvatlanayotganini his qilishini ta'minlash. jarayon.

Biz nima taklif qilamiz:

• Ish jadvali: 5/2 soat 18:00 dan 02:00 gacha.
• Joylashuv: Ofis shahar markazida joylashgan.
• Bandlik: Barcha tegishli imtiyozlar bilan rasmiy ishga joylashish.
• Ta'til: Pullik ta'til va dam olish vaqti.
• O'sish imkoniyatlari: Kasbiy rivojlanish imkoniyatlariga ega dinamik ish muhiti.