Kompaniyaning qaynoq pozitsiyalari
Barchasini ko'rishIsh haqida
-
Управление контакт-центром;
-
Выполнение ключевых показателей эффективности: CSAT, SL, среднее время обработки обращения, % потерянных звонков, стоимость обработки обращения;
-
Внедрение CRM системы в процесс работы КЦ;
-
Внедрение автоинформатора и голосового автоответчика для 70% входящих клиентских звонков;
-
Выборочный контроль работы операторов (прослушивание разговоров, чтение чатов);
Разработка скриптов, алгоритмов и регламентов для операторов;
-
Первичное и текущее обучение команды;
-
Контроль всех бизнес-процессов внутри колл-центра: от дисциплины до соблюдения стандартов разговоров;
-
Отчетность работы КЦ;
-
Поиск решений по сложным обращениям клиента;
-
Взаимодействие с другими подразделениями;
-
Составление графиков и ведение табелей;
-
Разработка и корректировка систем мотивации операторов;
-
Опыт выстраивания процессов в КЦ и работы разными системами;
-
Знание и умение управлять основными метриками КЦ;
-
Опыт работы с CRM системами
-
Умение работать в команде и договариваться со смежными подразделениями
- Официальное трудоустройство;
- Достойная оплата труда;
- Стандартный рабочий график: с 09:00 до 18:00. 5/2
Raqobat tahlili
Shaxsiy reyting
Umumiy ko'rilganlar soni: 194 ta
- Imkoniyat kam
- Yaxshi
- Ajoyib
- A'lo
Xavfsizlik bo'yicha maslahatlar
Wejob kompaniyasidan eslatma. Xurmatli mijoz sizni to'g'ridan-to'g'ri ishga qabul qilish bo'linmalari va ishga qabul qiluvchi foydalanuvchilarga ish qidirayotganlarning qonuniy huquq va manfaatlariga zarar etkazuvchi har qanday noqonuniy pul bersang ishga joylayman deganlar yokidam noqonuniy xatti-harakatlarni, shu jumladan, ish qidiruvchilarning hujjatlarini olib qo'yish, ish qidiruvchilarning mol-mulkini undirish va ish qidiruvchilardan mablag'ingizni boshqa siz uchun muhim bo'lgan malumotlaringizni bermang. Ish qidiruvchilarga aktsiyalarga sarmoya kiritishga ruxsat berish va ish qidiruvchilarni boshqa joylarga ko'chib o'tishga undash.Ushbu ishga kirish, boshqa joylarda treningda qatnashish, ish izlovchilarning rezyumelaridan qonun va qoidalarni buzgan holda foydalanish holatlarni sezsangiz darhol Aloqa sahifasidan murojat qilishingizni so'rab qolamiz. Eslatma: Ish beruvchi mijozlar sizdan hali ish boshlamagan vaqtingizdan hech qachon sizni hisob raqamingizni so'rab oldindan (avans) pulini to'lamaydi, yokidam sizni boshqa gaplar aytib sizni kartangizni olishga harakat qilishi mumkin. Iltimos bundaylarga ishonmasligisni so'rab qolardik
* Asosiysi bunday malumotlarga Wejob kompaniyasi javobgar bo'lmaydiKalit so'zlar
Hozircha malumotlar mavjud emas!